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无印良品:没名就是名牌

本文发表在 rolia.net 枫下论坛创立至今已有21年历史的无印良品,于1983年在东京青山开设第一家旗舰店以来,立即受到消费者的支持与肯定,经过多年深耕有成后,目前在日本已有121家直营店、146家经销点,堪称名副其实的国民品牌,是日本最大的Life Style Store(生活形态提案店)。根据日本当地调查结果显示,无印良品因为可提供购物的安心感、商品流行感及合理价格等特性,品牌好感度高达51.1%,稳居榜首。

  无印良品从当初的几十种商品发展到今日约5000种商品,从牙刷到汽车(是的,汽车,与日产合作的Muji March),食物到电器,从眼镜铺到Meal Muji餐厅,从实品商店到网络世界中的Muji.Net,成为完整的生活提案店,从早到晚生活中的一切都可以无印良品。

  早晨,你可以穿着“无印良品”的睡袍,在“无印良品”的床上醒来,然后用“无印良品”的牙刷刷牙,喝“无印良品”咖啡机煮出来的咖啡,坐在“无印良品”的沙发上,听“无印良品”的音响送出音乐……所有的一切,简简单单,不矫揉,不造作,却又认真贴切地照顾到我们的生活需要。

  没名就是名牌

  早在浮华夸张的20世纪80年代,无印良品就提出相当前卫的主张,提醒人们去欣赏原始素材和质料的美感。以多为美的加法美学潮流风行之时,无印良品却是反其道而行,不断地减去与消除:拿掉商标、去除一切不必要的加工和颜色、简单包装,简单到只剩下素材和功能本身。

  而这对于当时厌烦了追求名牌和奢华生活的雅皮一族来说,不无耳目一新的效果。“重精神,玩简约”,成为无印良品成功由产品升华至文化层面的根源所在。更重要的是当无印良品一出道即以中产阶级为主要对象的策略,成功地给自身塑造了一个有品位的文化形象,小众的形象才是今日追求Life Style的雅皮士所爱。

  日本杂志《Casa Brutus》曾制作了一整本特刊,专门介绍无印良品成功的秘诀:无印良品从不主动强调,连平面广告也见“王婆卖瓜”的宣传字样,它宁愿多花点力气,找到让生活更便利、更有味道的方法。

  比如,无印良品的设计师观察到普遍窄小的日本居室当中,床占了重要的位置,睡觉、阅读、吃饭、看电视,甚至招待朋友可能都要在上面进行。所以开发出了加上4只短床脚的床垫,可以收起当作沙发,配合类似沙发布料的床包,让主人在待客时不会显得尴尬局促。又例如,他们观察到一般人睡前阅读最后一个动作是摘下眼镜、关掉床头灯,隔天早上第一个动作是用手摸索着找眼镜。所以开发出底座往中央凹陷的床头灯,让眼镜顺势靠在灯杆上便于拿取。“我们设计目标只有一个:符合生活的需要。很简单,可是非常困难。”无印良品的设计师说。

  而且,无印良品的零食商品也是充满学问的。像枫糖夹心饼干,无印良品坚持只使用北海道十胜生产的小麦粉,因为发现这个地区低污染、气候均衡及海水盐分含量较低,有助于小麦的生长,同时为了符合一贯“低加工”的原则,无印良品不迷信小麦粉成色越白、等级越高的说法,坚持不过度脱水处理,以保留胚芽的含量,提升自然营养素的比例,表现出无印良品尊重食材、不浪费的特色。

  无印良品亦相当重视素材的质地感。据说他们的设计师经常周游列国,寻找最简洁实用的好材料,并大量购进以减低成本。前两年,他们找到了新疆的天丝棉做家居服,市场反应极好,赢得了不错的口碑和销售成绩。对环保再生材料的重视和将包装简化到最基本的状态,也使无印良品赢得了环境保护主义者的拥护。

  独特的市场营销战略

  无印良品的松井忠二社长喜欢频繁使用“理念”一词。“所谓‘良品计划’即是将衣物、日用品、食品等商品统一于一个理念之下推向市场。一个理念和多种商品是我们与其他公司最大的不同。”

  “而所谓营销就是如何尽可能地接近顾客的感受与想法。所以本公司在商品开发中极为重视与顾客间信息交流。”由商品开发的理念、双向信息交流这两个关键词顺藤摸瓜,我们看到了良品计划独特的营销战略。

  在营销战略的策划上,最重要的是收集和分析顾客信息。良品计划公司从下列4种渠道中每月收集6000件顾客情报。因特网网页(500件)、顾客中心收到的信件与电话(1500件)、附在商品目录中的明信片(1000件)、信息联系卡(3000件)。

  以上4种渠道中最能体现良品计划经营战略的是商品目录渠道。“无印良品作为零售企业、主要靠店铺销售,我们的所有店铺都设有收录了所有商品的商品目录摆放点。做到这一点的零售企业几乎没有。”松井社长不无自豪地说。

  再请看这个数字——715万。这是1998年一年间无印良品目录的发行总数。无印良品投入的宣传促销费用约是销售额的2%。无印良品的宣传促销费一年约19亿日元,其中约一半,即9亿至10亿日元是商品目录的发行费用。商品目录实行了分类编辑,共分为衣物、家具和家电及编织物、厨房和桌上用品及家务用品、保健美容、文具、自行车这六大类。95%的商品目录是顾客从商店直接获得。顾客从商店带回的商品目录中,登满了最新商品信息。

  服装类是新商品开发的主战场,每年大约有70%的商品要更新,周转相当快。无印良品把易受行情与季节变化影响的衣物分为三类规划开发。即:季节性商品(销售期为60天)、平季商品(销售期为90天)、年度商品(销售期为半年至一年)。其中,以盛夏与严冬的特定时期为主要对象的季节性商品,由于销售时间短,商品规划的失败会直接带来营业亏损。

  为了把亏损抑制在最小范围,市场营销活动必须找准方向、慎重进行,无论是多畅销的商品都不会无条件的“乱开发”。无印良品的商品开发始终如一地贯彻了“统一理念”的原则。“无印良品的商品开发中,有关商品的设计、原材料、价格都规定了必须遵守的条件。例如服装类我们严格遵守无花纹、格纹、条纹等设计原则;颜色上只使用黑白相间、褐色、蓝色等规定的颜色。无论当年的流行色是多么受欢迎,也决不超出设计原则去开发商品。”

  对开发理念的执着追求造就了无印良品的品牌形象。中国是其服装的一大生产基地,无印良品中畅销的编织品100%在中国生产、服装类的70%也产自中国。还有20%是在日本生产,其余的10%是亚洲及其他各国生产。在中国服装类生产都是按照与中国企业签订的生产委托合同进行,并未采取直接经营或出资的方式。这是因为要保持经营的灵活性,为了最有效地对应不断变化的经营环境,必须保持高度的灵活性,采取富有弹性的经营战略,这是无印良品构筑国外生产计划的基本方针。更多精彩文章及讨论,请光临枫下论坛 rolia.net
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  • 枫下茶话 / 政治经济 / 全球创造力品牌TOP50 全球创造力品牌TOP50 (ZT)
    本文发表在 rolia.net 枫下论坛全球创造力品牌TOP50




      1.Nokia 诺基亚

      通信/芬兰/ www.nokia.com

      表面上看,这个最大手机制造商推出的每款新机几乎都是上一款模子的翻版,但这并不代表诺基亚保守,事实上它一直在“科技以人为本”地引领着手机的主流方向。它开发的视频游戏手机N-Gages,在今年已经卖出40万部。如今,它又引领了WCDMA标准的3G阵营,向高通CDMA2000标准的阵营发起冲击。胜负难卜。这个芬兰巨子看起来成竹在胸。

    (Brian按:表面上看这位芬兰巨子成竹在胸,实际上N记自从8210/8850以后,就只有N-Gages可算是真正激动人心的产品。每个人都看得见Samsung在崛起,看得见Sony Ericsson重新焕发的青春,看得见Siemens在Xelebri上所作的努力,看得见Motorola在转变为MOTO时掀起的热潮——几乎所有的手机品牌都在创新,唯独Nokia给人们留下的印象更多是保持住了38%的市场份额,而保持份额和领先创新显然不是一回事儿,这份创新品牌榜单居然把N记排位第一,令人费解。)

      2.Apple 苹果

      数码产品/美国/ www.apple.com

      成功地在免费的音乐文件交换软件和收费的音乐订购服务之间架起一座桥梁的iTunes音乐店刚刚获选为《时代》2003年度最酷发明。苹果这年比以往都要丰富:整合LCD显示器与G4硬件架构的新iMac,功能强大无比的iPod播放器,史上最强大处理能力的G5。革自己命,或许这就是Apple的不同“凡”想。

    (Brian按:Apple才应该是真正的全球创新品牌第一名。虽然他们在中国的销售工作和品牌形象工作做得还远远不够。史蒂夫乔布斯和理查德布兰森是我喜欢的那一类生意人,不仅创造物质财富,不仅创造社会价值,更改变了人们的行为和生活观念,并成为企业的灵魂。)

      3.Adidas 阿迪达斯

      体育/美国/ www.adidas.com

      在幕后参与操纵了今年夏天最热门的足球转会,使那位万人迷的小贝加盟那支世界最富贵族气质的球队,并且使他穿上了与飞人乔丹一样的23号,其目的直指竞争对手NIKE。在运动之外,经典非常的“三道杠”在年间成为最“original”的时尚创造元素。

    (Brian按:我今年也买了他们的产品,从鞋子到包。Adidas终于找到和Nike抗衡的办法,就是把自己定位成一个经典的品牌——但是为什么可口可乐还不明白这一点呢?过去你看见一个人穿Nike会觉得他很酷,现在穿Adidas比穿Nike更酷!)

      4.Pepsi 百事可乐

      饮料/美国/ www.pepsi.com

      它不断推出流行明星(有些假如你不了解最近的流行动态的话,甚至会发现你叫不出名字)来印上它蓝色的罐身,这几乎可以冠名为“青春经济”。百事一直坚信的“NEXT”,正好与这个世界一种永远存在的心理相合,正是如此,所以有人也坚信,它有一天终会赶上可口可乐,至少在创造力上。

    (Brian按:百事可乐是必须创新的,它的品牌就意味着要和过去不同。它的创造力早就超过了可口可乐,但是把“超过可口可乐”作为一个目标,会显得很不“百事”——年轻人根本不在乎是不是会超过老头子们,那不是目标,而是年轻人的命运。)

      5.McDonald 麦当劳

      快餐/美国/ www.mcdonalds.com

      当公车站灯箱广告神秘的“I'm lovin it”封条打开后,麦当劳一夜之间在全球实现了从儿童乐园到年轻时尚基地的大蜕变。而这句话也成为了新一代的全球快餐语言。在日本东京麦当劳还推出过新型营业模式“麦当劳正餐(McDonald Dining)”,升价还可以升身价?秘密在于创意。

    (Brian按:麦当劳在中国好像总是有点无所适从,把肯德基作为主要竞争对手甚至有点儿让麦当劳丢脸。“I'm lovin it”乍一看似乎很时尚,骨子里却非常苍白——到底lovin什么呀?——这和当年可口可乐推出近乎白痴的“Enjoy”非常相似。牛肉和鸡肉都受到抵制后,肯德基拼命促销自家的新产品照烧猪柳汉堡,麦当劳叔叔不知道在干吗呢?)

      6.Coca-Cola 可口可乐

      饮料/美国/ www.coca-cola.com

      它在今年完成了一次全球包装更新,其中在中国更是24年来首次改用新的中文版标示,显示其对全球未来最大饮料市场的适应。在众多对手的围攻下,它保持着“永远的”创造力。在《商业周刊》“2003年全球1000家最有价值品牌”的评选活动中,它以704.5亿美元的品牌价值再次名列榜首。有调查称,全世界98%的人都可以一眼就认出可口可乐的标签。

    (Brian按:可口可乐花了200万请陈幼坚做的这个新版中文Logo,不但背离了“经典”的定位,新选用的字体简直可谓是在向百事可乐致敬。纵观近20年的所作所为,从创新的角度而言,可口可乐应该排在表单最末才对。)

      7.ABSOLUT VODKA 绝对伏特加

      酒类/瑞典/ www.absolut.com

      他们一而贯之,创意,高雅而又幽默的广告策略绝对是20世纪的典范,ABSOLUT酒瓶外观亦绝对是世界上演绎得最有创造性的外形。由于其市场营销效率与媒体曝光率的超然,年间更被《福布斯》选为美国奢侈品牌排行榜第一位。

    (Brian按:Absolut的广告堪称典范我想谁都不会有异议,但是怎么可能算得上是奢侈品呢。假如要说出最令人印象深刻的广告,我会想到Apple、贝纳通和Absolut。这么多年来,Absolut坚持一贯的广告策略,成为稳健的赢家——有时候,伟大的创新可以使用一辈子。)

      8.SONY 索尼

      电子/日本/ www.sony.com

      对索尼来说,2003年并不是个好年份。净利润比去年下降了25个百分点。同时又裁掉了13%的员工,总数2万人。但“最强消费娱乐品牌”依然是索尼的目标。对娱乐市场的争夺分秒不懈。PS2可能在年底前就能在中国正式发售,这将是索尼的强心针。而索尼唱片和BMG唱片合并,SONY BMG由此成为了全球第二大唱片公司。

    (Brian按:Sony真正的情况是,创新一词离开他们已经有22年了。Sony上一次的伟大发明是82年向市场推出了一种叫做“CD”的东西,之后几乎所有娱乐领域的重要新玩意儿都不是Sony发明的。PS2在中国大陆正式发售之前,每个游戏迷都老早就买到了一部水货——和一大堆盗版游戏光碟——而相对于竞争产品,PS2 显然不再独领风骚。)

      9.IKEA 宜家

      家具/瑞典/ www.ikea.com

      作为国际连锁家居巨鳄的宜家对创意生活空间的控制力正在越见深远。远东上海开出了亚洲最大的旗舰店。它正力图使大多数人站在一起,不追求高质量,高品质,而是追求使北欧式简洁设计的家居用品能为大多数人享用。

    (Brian按:IKEA上海旗舰店更像是一个菜市场,充斥了那些缺乏生活想象力的人们。它也的确不追求高质量,我买的桌子晃动得如同天边浮云。但是它的价格贵得毫无道理,和抢钱无异。我唯一还可能买IKEA产品的理由,是它的设计比传统家具更满足我的使用需要。)

      10.Ebay

      电子商务/美国/ www.ebay.com

      一种“ebay生活与文化”在年间蓬勃发展,无数ebayer聚于这个巨大的虚拟跳蚤市场中搜刮珍宝。将拍卖转化为虚拟世界中如今最热门的电子商务方式,公司总收入及利润率急速膨胀的ebay,其成功始于一个伟大的创想。难怪它会打出“我们要做当代最大的公司之一”的口号。

    (Brian按:ebay的性质已经与几年前不同,它现在是一个重要的网络零售平台,和竞价拍卖无关。B2C、C2C都是创新,但是ebay创新了什么呢?它只是做得较早、机会较好、仍在坚持罢了。顺便一提的是,我对易趣的服务非常不满意。)

      11.Benetton 贝纳通

      服装/意大利/ www.benetton.com

      他们的传播与发展中心Fabrica实在太有名,几乎让人忘记了贝纳通卖的是服装,而是在做着拯救人类呼唤“色彩联合大同世界”的圣人工作。今年大家都能看到他们连同联合国粮食机构针对世界上的饥民开展救助行动,但这让人忽视了他们在经营Megastore中的独创商业模式。

    (Brian按:这是我喜欢的品牌之一。)

      12.Louis Vuitton 路易威登

      皮具、服装/法国/ www.vuitton.com

      创作总监Marc Jacobs2003年的表现足让这个即将150年的老品牌满意非常。与村上隆的合作既卡哇依又顺应拉近东方庞大消费群的距离;作为“成熟、具有影响力并且性感的女人”的珍妮佛·洛佩兹现身说法明确道出LV皮具已不只停留在旅行层面,而是直接纳入主流时尚产品行列。

    (Brian按:LV现在有一点太时尚了,消费LV的人群也有逐渐增长的势头——这是否意味着它的档次变得比以前低了呢?像LV这样品牌,过于时尚也是一种冒险。)

      13.HP 惠普

      电子/美国/ www.hp.com

      倾注创纪录的4亿美金的全球品牌形象广告“一切皆有可能”令合并了康柏之后的惠普魅力在IT制造界神采飞扬。女CEO卡莉力图于在“惠普之道”前添加“创新”精神,因为它要在数字产品领域与一直保持创新思维和有着科学家气质的索尼作战。

    (Brian按:索尼有科学家气质的么?呵呵。不过很欣赏HP+……的系列广告,比那些什么“你看见了吗?”有想象力和易于理解。最近的市场反应也表明,HP开始懂得中国消费者的价格需求,这对本土以外的品牌来说非常难能可贵。HP现在俨然是办公设备的专家,同时又是商业公司IT解决方案的最佳合作伙伴,如果在消费级产品方面能够改善品质和稳定性,那么IBM和DELL都得小心了。)

      14.Nike 耐克

      运动/美国/ www.nike.com

      一直专注于高科技技术在运动产品中的应用,在本不擅长的足球领域一路猛进,在电子产品及青年街头文化心理诉求方面有着近乎天生的触觉,尽管飞人乔丹已经离去,耐克这一年仍然出色地呈现了其一贯的创造精神,如影随形。

    (Brian按:Nike很久没有什么创新的举动了。)

      15.Disney 迪斯尼

      电影娱乐/美国/ www.disney.com

      “一切都始于一只老鼠”的它是娱乐经济的佼佼者,它一直疯狂地赚着全世界男女老幼的钱,东京的主题乐园持续地火爆。位于香港,背靠中国市场的新乐园已经正式动工,展示了其远见。年度作品《海底总动员》展现的新领域新思维显示出它仍然是动画影片的领袖。

    (Brian按:新的乐园建在香港而不是上海,正好展示了Disney缺乏远见——和勇气——而不是相反。《海底总动员》倒真的是超水平制作,令人鼓舞。)

      16.Samsung 三星电子

      电器/韩国/ www.samsung.com

      作为奥运TOP赞助商,三星一直保持国际领先的数码产品工业设计,相信是其继续稳居国际品牌前列的重要手段。它在2002年度美国工业设计奖中连夺5项大奖,成为大赢家。年间,它继续张扬:基于低功耗 Centrino平台,采用超薄DVD读写光驱的商务笔记本X10;3G网络视频手机。

    (Brian按:Samsung从廉价品转变为时尚,其间所作的努力正为那些中国企业所效仿——问题是尹钟龙只有一个。但是最近的Samsung似乎在创新方面的进展不足,呈现出一种缓慢和保守的态势。)

      17.Swatch 斯沃琪

      手表/瑞士/ www.swatch.com

      创意是斯沃琪的最大本钱,它永不停止对创意的追求,在小小的手表上,它重新探索并创造了人们对时间的感受。但过于变化多端的斯沃琪却开始感受到了一种困惑,似乎是足足二十年的万变已让消费者麻木,今年上半年业绩下滑应该是一个信号。

    (Brian按:Swatch中国的女总裁显然是一个无所作为的领导,变幻频繁的职业生涯也为她写下了不可靠的注脚。虽然Swatch是万变的,但是管理层不能也这样。说到变化,其实和创新也是两码事。随着Swatch不断变化和填充自己产品线,最终消费者开始糊涂了:到底Swatch是什么?)

      18.Virgin 维珍

      航空/英国/ www.virgin.com

      在纽约时代广场大跳“脱衣舞”为其与美国MTV的合资企业VirginMobileUSA造势,以CD随身听充当内衣,与一名模特儿为其新成立的公司Virgin Pulse做宣传。就Virgin而言,恐怕没有谁能说出它到底是什么,是唱片?是可乐?还是航空、音乐?总之蕴含其中的便是:创新、价值、自由和反传统的品牌个性。

    (Brian按:Virgin的性格是令人向往的。但是作为一间企业来说,Virgin除了航空公司,其他的似乎都还处于一种不稳定状态中。在摇滚乐风靡大陆那几年,Virgin没有尽早开展在大陆的业务,现在看来是一个遗憾。)

      19.XELIBRI

      通信/德国/ www.xelibri.com

      西门子推出的这款奇形怪状的手机代表了这家传统企业的最创新力量,在市场上颇为引人注目。它的大胆想象力,拥有它的一席之地。同样富有创造力的是它的广告,由一个演员Joel Moore扮演了片中男男女女的所有角色。凭着时尚造型先行,功能反次的剑走偏锋,完全是好明天的构想。

    (Brian按:好明天啊,这句广告语实在是不敢恭维。第二季的四款手机好像并不如第一季的那四款受欢迎,因为我认识的朋友买的不是X1就是X4,买5-8的一个都没有。我自己今年过年的时候借了一部X1用,发现还是有诸多不便的地方,说明仅仅秀外是不够的,手机作为一种高智能的设备,还需要足够的内在美,才能赢得消费者。)

      20.Levi's

      服装/美国/ www.levi.com

      尽管在美国市场有点老态,但恰好有150年的大日子推动这个牛仔宗师级品牌,其501系列更是其中的经典元素,同时亦是Levi's与明星时尚界、艺术界作Crossover的创造原动力。他们在经营自身的“名人名裤收集库”中创造的魅力传奇已经是服装工业的重要宝库。

    (Brian按:Levi's在中国倒是挺受欢迎。假如他们能够明白怎么向中国消费者做广告,那么Levi's完全具备卖疯掉的可能性。至于创新,他们在中国做得还远远不够。)

      21.DreamWorks 梦工厂

      电影/美国/ www.dreamworks.com

      由斯皮尔博格领衔的好莱坞三巨头创建未足十年的这家创新型电影公司,凭借其创造性和技术前沿的领先地位,已被视为好莱坞七大厂之外的“21世纪的数码制片厂”。年间与高科技公司惠普的合作展示了他们对创新技术资源的把握能力。

    (Brian按:奇怪的是,这家在成立初期立意要不断创新独树一帜的公司,现在越看越和其他大型电影公司并无二致。也许创新只不过是斯皮尔伯格的一个幌子。)

      22.Carlsberg 嘉士伯

      酒类/丹麦/ www.carlsberg.com

      在2003年的时候,“可能是世界上最好的啤酒”的嘉士伯有重大变阵,安海斯家族及布希家族的成员结束了对公司每天的监控和管理,改由外人来管理公司。不变的是,它继续在足球、音乐领域的赞助活动,在激动人心的英超赛事中,嘉士伯总是恰到时机地出现在片头或者中场休息时。

    (Brian按:这也能算是创新么?说实话,我从来不知道Carlsberg这个品牌到底代表着什么,虽然它的口味还行。)

      23.Hermès 爱马仕

      皮具、时装/法国/ www.hermes.com

      年度主题“地中海”的成功演绎让他们值得为自己的传统与魅力自傲:主题展览、艺术塑造合作、主题香水及地中海的HERMES神话传说在这一年间次第呈现。在其他老牌子纷纷变成主流时尚商时,他们仍旧执意做艺术家气质的商人,仅此一点,便不简单。

    (Brian按:爱玛仕倒真的有重新焕发出青春的感觉,与满大街都可以看得见仿制品的巴宝莉、LV相比,爱玛仕的独特气质简直有点令人向往。某种意义上来说,默默无闻开始比大声吆喝来的受欢迎。)

      24.Google 古哥

      IT/美国/ www.google.com

      有时候,窥见他们的创造力可以简单地显示在他们对自己品牌LOGO进行的妙趣横生涂鸦。作为全球网络搜索的头号引擎,“古哥”已被视为网络新文化符号。他们更一直致力于经营搜索服务的创造性与直接有效的协助服务,比如推出新软件,让用户无需浏览器也能搜索。

    (Brian按:我没想到Google是这样被翻译成中文的。真没想到。这个中文名字很像是一种药品。最近古哥他老人家的自助式广告深受商业客户欢迎——一般来说,广告商喜欢的东西,网站浏览者是不喜欢的,古哥尝试找出一种平衡的办法来解决矛盾。虽然到目前为止,古哥的自助式广告还没有引起浏览者的厌恶,但这并不表示古哥已经成功了。)

      25.NINTENDO 任天堂

      电子/日本/ www.nintendo.com

      它的红白机曾经是一个创意经济的神话。作为世界著名的游戏内容及设备制造商,任天堂一直有自己的一套战略。他们已经将家用游戏机“GAMECUBE”全套生产在中国完成,目的是通过大幅度生产转移,削减成本。创造力上却仍然未见削减,在游戏软件开发上,一直在美国市场上领先。

    (Brian按:任天堂,是一个已经被很多人淡忘的名字。这至少说明,在品牌的宣传方面,任天堂做得很不够。好多人知道Nokia生产了可以玩游戏的手机,可是大部分人并没有意识到这是Nokia和Nintendo合作的结果。Nintendo是谁已经不重要了。)

      26.MTV

      电视/美国/ www.mtv.com

      在成功将自己打造为世界最有名的音乐传播商之后,MTV在今年继续它的颁奖盛事。它请来了贝克汉姆和辣妹,MTV已经不愁没有明星来为它推广品牌,制造声势。今年,它正式在中国广东下地,可以预见,这是其“MTV一代”空前增加的第一步。

    (Brian按:当所有的电视台都不断的播放Music Vedio的时候,MTV的未来是什么?。)

      27.Heineken 喜力

      酒类/荷兰/ www.heineken.com

      喜力啤酒在世界相对更多的传播是通过网球大赛以及音乐节。喜力是生动而带有韵律节拍的,这是浪漫的荷兰人带来的一种气质。喜力啤酒在荷兰占有了50%以上的市场份额。而在世界,它更像啤酒业一个充满青春的新生力量,往往出现在年青人扎堆聚会狂欢的地方。

    (Brian按:因为一个貌似德国货的名字,这家荷兰啤酒制造商获得了令人瞩目的成功。喜力和网球的密切联想,也使得消费者潜意识中认为它代表了有品质有活力的生活。我曾建议一家内资银行赞助一些特别的赛事来树立起该银行所想要的那种高端定位,但是这家银行充耳不闻。)

      28.DIESEL

      服装/意大利/ www.diesel.com

      还不认识它?它是这个时代的Levi's。与寻常简单贩卖“型”的时装品牌不同的是,Diesel的广告不仅倡导一种先进另类的生活观念,更鼓励全球的年轻人一起“ACTION!”起来。新季标语“Today we work hard”为了什么?革新生活!

    (Brian按:对此品牌不了解,意见欠奉。)

      29.LEGO 乐高

      玩具/丹麦/ www.lego.com

      作为“童话王国”在现代商业世界的童话延续,他们致力于全球孩子玩具一体化,更以“培养创造力和动手能力之最佳玩具”自居。他们不仅是嵌入积木玩具,高科技、电脑程式写入机器人以及同英特尔合作的虚拟游戏正在延伸着他们的领域。

    (Brian按:为什么我小时候就没有这些彩色玩意儿呢。Lego本来代表着传统智慧,却硬要和高科技在一起厮混,最后恐怕不会有好结果。)

      30.Beck's 贝克

      酒类/德国/ www.becks.com

      贝克啤酒继续在欧陆酒吧里扮演它的主流角色,尽管它的老板换成了比利时人。贝克啤酒进入美国市场时的广告用语经常被引用到教科书里当作广告创意的经典案例:你已经品尝了美国人最喜欢的德国啤酒,现在,请你品尝德国人最喜欢的德国啤酒。它的设计包装依旧沉着而流畅,显示出一股绿色清爽。17亿马克的年收入,依旧可以使它看起来富有竞争力。

    (Brian按:不知道它在这个排名榜中出现的理由。)

      31.IITTALA

      生活用品/芬兰/ www.iittala.com

      连功能主义建筑大师阿尔弗·阿尔托也是他们的设计师,这家玻璃工艺起家的生活用品制造商,已经代表着斯堪的纳维亚生活用品设计的顶尖工艺与设计符号。从1930年代开始他们便连同艺术家一起创作家庭用品,集合北欧创造力的IITTALA简单造型得来又确实很不简单。

    (Brian按:北欧的简约风格,现在已经变成全球热爱生活人士崇尚追逐的目标——虽然其实他们骨子里并不真的简约。一件东西如果很简约却又很有品质,那么大部分情况下这件东西是由昂贵的材料制成,另有一小部分情况下则是因为这件东西在制造的过程中被赋予了灵魂。)

      32.Budweiser 百威

      酒类/美国/ www.budweiser.com

      这个全球最大的啤酒生产商在今年推出了一个非常有创意的电视广告。一群蚂蚁为了抢夺屋主的百威啤酒,竟然通过掐断电视电线,诱使主人出屋检查,然后合力把门关上,在屋中尽情享用啤酒。在很多时候,百威已经成了最主流选择的啤酒。它富于美国化的标签随着美国式的观念传遍地球。

    (Brian按:新广告只是延续和执行了一贯的策略而已。而我经常在饭桌上点百威啤酒,是因为觉得它口感比较淡。)

      33.BANG & OLUFSEN

      影音科技/丹麦/ www.bang-olufsen.com

      它的音响可以像纸一样薄,或柱或圆的音箱形状皆像天外来物;它的电视可以直接用作未来智能住宅的视像系统;它的首款MP3机Beosound开创了全金属飞碟型外壳的潮流,价格全球最贵,但在日本可以卖到断市;它的A8耳塞式耳机也被称为耳塞中的劳斯莱斯。永远超前的创意和永远天价的高贵血统,B&O象征着一种创造力的品位。

    (Brian按:B&O的产品品质并不是最好——至少它的音响并不出色——但工业设计却是业界最高水平的代表。这个牌子的东西常常会卖断市,不是因为拥趸太多,而往往是因为产能不足。B&O在上海美罗城3楼有一个体验中心,我怀疑很多人都不知道,而那个体验中心也因为主办方毫无奢侈品营销经验导致经营惨淡。我不是很喜欢它那些夸张的电视机和音响产品,也不觉得那款售价超过Koss、森海塞尔和铁三角的耳塞声音有什么好,不过我很喜欢它那只沉重的无绳电话,聊天之余也可以用来当作杀人凶器,又不会被警察发觉,堪称7种武器之首。)

      34.MUJI 无印良品

      百货/日本/ www.muji.net

      位于原宿的无印良品,其店名无印,其更衣室也是“无印”,因为你会发现:无印之一是“土足禁止”,赤脚勿入;无印之二是试衣的时候可先把店家提供的白套子套在头上再试衣服,以免留下颜色和痕迹。注重细节和注重生活品位,让“精神重于一切”,低调和简约,无印无痕地在你心中贩卖了一种生活概念和生活方式,这些才是无印良品最重要的产品。

    (Brian按:我一开始还以为是个唱歌的。同样意见欠奉。)

      35.Guggenheim 古根汉姆基金会

      收藏业/美国/ www.guggenheim.org

      毕尔巴鄂的古根汉姆博物馆让他们在现代主义者和时尚人士中都延续了他们的创造性,致力于现代艺术推动,并在此中获取商业利润的古根汉姆,年间宣布的巴西里约热内卢分馆建造计划和未经证实的台湾台中市分馆计划透露出这个艺术展览商业机构的野心。

    (Brian按:我还没有发财到了关心这个基金会的程度。)

      36.H&M

      服装/瑞典/ www.hm.com

      高速发展的北欧时装品牌,以“平价消费享受时尚尖端和高品质”为要义,凭借低价格和库存快速周转策略以及在产品领域、消费群体定位和销售模式上的创新,在全球经济不景气的大环境下仍能超然成长,他们已经在全球布下900家店铺,且主要集中在欧洲。

    (Brian按:让我想起那个优衣库。谁知道上海哪里有卖告诉我,我去看看是怎么回事。意见欠奉。)

      37.BP

      石油/英国/ www.bp.com

      三大石油商中最强调绿色环保的bp,其清新可人的VI系统几乎让人难以联系到他们原是生产销售燃料的企业。技术创新、人本主义以及对环保问题保持难得的关注,令bp面貌与别不同,这一点单单看其出版物《Frontiers》便可见一斑。

    (Brian按:BP的Logo堪称典范,同样让人印象深刻的估计只有Nike、Apple和朗讯。我觉得BP在品牌管理方面,有很多值得学习的东西。昨天到一家知名的品牌管理公司拜访,不知道为什么让我有一种回家的感受。)

      38.Foster 福斯特与伙伴建筑事务所

      建筑/英国/ www.fosterandpartners.com

      在20世纪80年代便因其诺曼·福斯特蜚声国际,时至今日,经由福斯特之手的新建筑仍然不断竣工、在建或在规划筹备中。值得留意的是,福斯特本人最喜欢的杰作,位于伦敦的瑞士再保险总部大厦年间已经投入使用,2004年就将全面竣工。

    (Brian按:意见欠奉。)

      39.The Sun 太阳报

      报纸/英国/ www.thesun.co.uk

      它可能是世界上最会吸引眼球的报纸。除了被各地传媒广泛借鉴的保留节目——足球宝贝之外,在伊拉克战争期间,它还推出了战争宝贝,它就是这样一个永远以性意味去解读一切的异类报纸。

    (Brian按:光看名字我还以为是我自己办的报纸哩。意见欠奉。)

      40.Smart

      汽车/德国/ www.smart.com

      当SMART面世时,曾经没有人能够把这辆古怪的概念车和古典的“奔驰”品牌联系起来。如今由于其尺寸,在欧洲各古老城市的狭窄街道和日见严重的城市塞车问题下正见其效,灵动的Smart显示了其适应性,连挑剔的法国人都已经将它比做城市中的法拉利。

    (Brian按:为什么是smart而不是mini呢?从各方面看,mini都比smart更精彩。即使是名字,smart也有一种自我标榜的意味,而mini则亲切得多。我又想起奇瑞那款众说纷纭的QQ,最近总是能在街上看见它的笑脸身影,是不是说明我们真的和国际同步了?)

      41.BEAMS

      百货、服装/日本/ www.beams.co.jp

      唯有日本人才懂得生活百货与服装销售进行如此整体的经营,BEAMS是其中的佼佼者。一方面在服装挑选上延续挖掘欧美青年设计师能量的“卖手”销售方式,一方面在销售终端实现针对顾客的多元化模式,BEAMS在日本的潮流作用力甚至远及港台。

    (Brian按:意见欠奉。)

      42.7-Eleven 7-11

      零售/美国/ www.7-eleven.com

      源自美国,更在日本便利文化的熏陶下,这家全球最大的便利店正成为速食时代及25点自由夜生活年代的城市生活地标。作为零售商品的终端,7-11与商家们不断磨合出让年轻人备感兴奋的产品;而作为城市生活的集纳中心,7-11更像一个创新形态的驿站。

    (Brian按:传说中的7-11终于要登陆上海了啦——咦?已经快两年过去了,怎么还没看见踪影?。有段时间,罗森是白骨精们的office生活中心,现在便利店实在太多了,灯光也越来越刺眼,结果7-11给吓住了。)

      43.TheMatrix 黑客帝国

      电影/美国/ www.whatisthematrix.warnerbros.com

      《黑客帝国》成为一个嫁接其他商标的“超级企业”,其颠覆性的构思与富有创新精神的特技功不可没。终结篇在全球零时差同步上映,又是这部影片的另一大创举。充满功夫技巧场面的瓦氏兄弟吸收了东方电影精粹后的视觉创意。电脑模拟现实技术的绿色数码瀑布则是暗合了赞助商喜力的感官体验。

    (Brian按:数码瀑布暗合了喜力的感观体验?真能掰。历史上透过电影讨论哲学的很多,透过娱乐电影讨论哲学的,Matrix可能是领导者。龌龊司机兄弟能够仅凭一部小制作电影,就赢得Matrix的投资,也算是开了先河。而这样边玩边干制作出的电影能达到这样高的水准,可以让冯小刚等大言炎炎之辈闭嘴。)

      44.OMA 大都会建筑

      建筑/荷兰/ www.oma.nl

      伴随着首席设计师库哈斯的魅力,这家建筑事务所的魅力日见其长,特别是在远东地区。在中国国家电视CCTV新大楼的项目成功中标后,他们的“S,M,X,XL”多类型富有创造思维的都市解决方案越发适合正在发展中的远东城市。

    (Brian按:都市解决方案倒是个新说法。意见欠奉。)

      45.City Bank 花旗银行

      金融/美国/ www.citybank.com

      自从花旗集团1998年成立以来,其年平均回报率一直保持在26%。相对于同业,它在股市一直独领风骚,这与宣布即将在2003年后离任的CEO威尔的个人魅力有关,以至于在投资界中有“威尔基本面”之说。花旗在今年的收益丰厚,增长在10%以上。难怪会成为商业周刊1000强公司排行榜中盈利最大的公司第一位。

    (Brian按:花旗银行当年重金礼聘前宝洁一个完全不懂金融业的高管来做副总裁,专职银行的市场营销,可能是今日收益丰厚的最原始起点。我们今年筹划的项目中有一项和银行有关,但是与多家内资银行沟通的结果是,只有一家能够真正理解我们将要做的业务模式。一旦人民币业务完全开放,我真不知道内资银行如何和外资银行竞争。)

      46.DHL 敦豪

      物流/美国/ www.dhl.com

      应对发送国际快递的客户,DHL增设了更为方便的手机短信服务,在原有互联网查询的基础上,进一步方便其客户随时确定货物的传递状态。DHL正在实施的创想在于:让跨国越洋的货物运输成为网络或者手机上一组数字,实现最快的地理转移。

    (Brian按:今年UPS和DHL的竞争如火如荼,广告争奇斗艳,十分来劲。我早就等着,看中国邮政将来怎么办。联想到沃尔玛的物流管理水平,我也同时替国内的超市们颇为担心。)

      47.VOGUE ITALIA 时尚(意大利)

      杂志/意大利/ www.vogue.com

      唯一入选的杂志媒体,全因其在时装影像上经营的成就足以支撑起时装工业传播之一隅,同时,每期杂志上刊载的多个主题,都可以作为创意原动力之一种为全球创作人提供智力资源,更对时尚杂志工业有着自己重要的影响力。

    (Brian按:如果Vogue都可以入选,还有哪本杂志不能呢?)

      48.LOMO 乐摸

      相机/奥地利/ www.lomo.com

      这个公司不是大企业,它只制造了一种纪录方式和在网络中营造了一个基地。事实上,用LOMO相机拍摄根本不用考虑任何技巧;事实上,LOMO本身的行为是偶然的,LOMO的作品是一帧帧童心与不确定性的创造物;事实上,LOMO是一件朴素且极端个人主义的玩具;事实上,LOMO代表了一种最原始的存在方式——记录。

    (Brian按:趁着Lomo还很便宜,要买的人赶快下手,我估计它的价钱很快就会被炒疯。易趣上有一家广州的卖家,全新Lomo从300多到1200,种类丰富,我已经准备要下单了。)

      49.FTV 时装电视台

      电视/法国/ www.ftv.com

      正在成长中的时尚传播机构,在模特工业和时装工业都有自己独创的商业模式,年间主办的“2003模特大奖赛”、FTV俱乐部(电视及网络)和“Shoot Me!”模特生活展现节目可以预见其成长空间。FTV的延伸产品已经遍及女装男装、牛仔服装和化妆品等领域。

    (Brian按:虽然在卫星电视上看过,但意见欠奉。)

      50.Polaroid 宝丽莱

      相机/美国/ www.polaroid.com

      在这个数码时代,它犯愁了吗?两年前的破产危机已经安然度过后,它标榜一种不一样的时尚风格。除了传统机型,它还有:移植大头贴精神的“I-ZONE·口袋相机”;适合年轻一族的MP3——Pocket Jam;与日本NHJ合作研制的小型数码相机Miss,依然发扬着“即影即有”,“方便携带”的优良传统。(新周刊)

    (Brian按:只是回光返照而已,不足一哂。)更多精彩文章及讨论,请光临枫下论坛 rolia.net
    • Where is Microsoft?
      • 如果谈创造力的话, Microsoft还真的排不上. 狠想了一把, 没想出MS创造过什么新产品.
        • bug, reset button
    • 无印良品不错
      • 我也喜欢这个牌子, 不知道为什么没有北美的店. 我是喜欢没有任何多余的装饰以及任何的商标.
        • no muji store in North America.
        • 无印良品(MUJI)是西武百货集团开发的现代城市青年生活用品概念专卖连 锁店,1980年开出首店,至2000年在日本国内已有256家分店,在英国伦敦、曼切斯特、伯明瀚、法国巴黎等地有17家海外分店,
      • 无印良品:没名就是名牌
        本文发表在 rolia.net 枫下论坛创立至今已有21年历史的无印良品,于1983年在东京青山开设第一家旗舰店以来,立即受到消费者的支持与肯定,经过多年深耕有成后,目前在日本已有121家直营店、146家经销点,堪称名副其实的国民品牌,是日本最大的Life Style Store(生活形态提案店)。根据日本当地调查结果显示,无印良品因为可提供购物的安心感、商品流行感及合理价格等特性,品牌好感度高达51.1%,稳居榜首。

          无印良品从当初的几十种商品发展到今日约5000种商品,从牙刷到汽车(是的,汽车,与日产合作的Muji March),食物到电器,从眼镜铺到Meal Muji餐厅,从实品商店到网络世界中的Muji.Net,成为完整的生活提案店,从早到晚生活中的一切都可以无印良品。

          早晨,你可以穿着“无印良品”的睡袍,在“无印良品”的床上醒来,然后用“无印良品”的牙刷刷牙,喝“无印良品”咖啡机煮出来的咖啡,坐在“无印良品”的沙发上,听“无印良品”的音响送出音乐……所有的一切,简简单单,不矫揉,不造作,却又认真贴切地照顾到我们的生活需要。

          没名就是名牌

          早在浮华夸张的20世纪80年代,无印良品就提出相当前卫的主张,提醒人们去欣赏原始素材和质料的美感。以多为美的加法美学潮流风行之时,无印良品却是反其道而行,不断地减去与消除:拿掉商标、去除一切不必要的加工和颜色、简单包装,简单到只剩下素材和功能本身。

          而这对于当时厌烦了追求名牌和奢华生活的雅皮一族来说,不无耳目一新的效果。“重精神,玩简约”,成为无印良品成功由产品升华至文化层面的根源所在。更重要的是当无印良品一出道即以中产阶级为主要对象的策略,成功地给自身塑造了一个有品位的文化形象,小众的形象才是今日追求Life Style的雅皮士所爱。

          日本杂志《Casa Brutus》曾制作了一整本特刊,专门介绍无印良品成功的秘诀:无印良品从不主动强调,连平面广告也见“王婆卖瓜”的宣传字样,它宁愿多花点力气,找到让生活更便利、更有味道的方法。

          比如,无印良品的设计师观察到普遍窄小的日本居室当中,床占了重要的位置,睡觉、阅读、吃饭、看电视,甚至招待朋友可能都要在上面进行。所以开发出了加上4只短床脚的床垫,可以收起当作沙发,配合类似沙发布料的床包,让主人在待客时不会显得尴尬局促。又例如,他们观察到一般人睡前阅读最后一个动作是摘下眼镜、关掉床头灯,隔天早上第一个动作是用手摸索着找眼镜。所以开发出底座往中央凹陷的床头灯,让眼镜顺势靠在灯杆上便于拿取。“我们设计目标只有一个:符合生活的需要。很简单,可是非常困难。”无印良品的设计师说。

          而且,无印良品的零食商品也是充满学问的。像枫糖夹心饼干,无印良品坚持只使用北海道十胜生产的小麦粉,因为发现这个地区低污染、气候均衡及海水盐分含量较低,有助于小麦的生长,同时为了符合一贯“低加工”的原则,无印良品不迷信小麦粉成色越白、等级越高的说法,坚持不过度脱水处理,以保留胚芽的含量,提升自然营养素的比例,表现出无印良品尊重食材、不浪费的特色。

          无印良品亦相当重视素材的质地感。据说他们的设计师经常周游列国,寻找最简洁实用的好材料,并大量购进以减低成本。前两年,他们找到了新疆的天丝棉做家居服,市场反应极好,赢得了不错的口碑和销售成绩。对环保再生材料的重视和将包装简化到最基本的状态,也使无印良品赢得了环境保护主义者的拥护。

          独特的市场营销战略

          无印良品的松井忠二社长喜欢频繁使用“理念”一词。“所谓‘良品计划’即是将衣物、日用品、食品等商品统一于一个理念之下推向市场。一个理念和多种商品是我们与其他公司最大的不同。”

          “而所谓营销就是如何尽可能地接近顾客的感受与想法。所以本公司在商品开发中极为重视与顾客间信息交流。”由商品开发的理念、双向信息交流这两个关键词顺藤摸瓜,我们看到了良品计划独特的营销战略。

          在营销战略的策划上,最重要的是收集和分析顾客信息。良品计划公司从下列4种渠道中每月收集6000件顾客情报。因特网网页(500件)、顾客中心收到的信件与电话(1500件)、附在商品目录中的明信片(1000件)、信息联系卡(3000件)。

          以上4种渠道中最能体现良品计划经营战略的是商品目录渠道。“无印良品作为零售企业、主要靠店铺销售,我们的所有店铺都设有收录了所有商品的商品目录摆放点。做到这一点的零售企业几乎没有。”松井社长不无自豪地说。

          再请看这个数字——715万。这是1998年一年间无印良品目录的发行总数。无印良品投入的宣传促销费用约是销售额的2%。无印良品的宣传促销费一年约19亿日元,其中约一半,即9亿至10亿日元是商品目录的发行费用。商品目录实行了分类编辑,共分为衣物、家具和家电及编织物、厨房和桌上用品及家务用品、保健美容、文具、自行车这六大类。95%的商品目录是顾客从商店直接获得。顾客从商店带回的商品目录中,登满了最新商品信息。

          服装类是新商品开发的主战场,每年大约有70%的商品要更新,周转相当快。无印良品把易受行情与季节变化影响的衣物分为三类规划开发。即:季节性商品(销售期为60天)、平季商品(销售期为90天)、年度商品(销售期为半年至一年)。其中,以盛夏与严冬的特定时期为主要对象的季节性商品,由于销售时间短,商品规划的失败会直接带来营业亏损。

          为了把亏损抑制在最小范围,市场营销活动必须找准方向、慎重进行,无论是多畅销的商品都不会无条件的“乱开发”。无印良品的商品开发始终如一地贯彻了“统一理念”的原则。“无印良品的商品开发中,有关商品的设计、原材料、价格都规定了必须遵守的条件。例如服装类我们严格遵守无花纹、格纹、条纹等设计原则;颜色上只使用黑白相间、褐色、蓝色等规定的颜色。无论当年的流行色是多么受欢迎,也决不超出设计原则去开发商品。”

          对开发理念的执着追求造就了无印良品的品牌形象。中国是其服装的一大生产基地,无印良品中畅销的编织品100%在中国生产、服装类的70%也产自中国。还有20%是在日本生产,其余的10%是亚洲及其他各国生产。在中国服装类生产都是按照与中国企业签订的生产委托合同进行,并未采取直接经营或出资的方式。这是因为要保持经营的灵活性,为了最有效地对应不断变化的经营环境,必须保持高度的灵活性,采取富有弹性的经营战略,这是无印良品构筑国外生产计划的基本方针。更多精彩文章及讨论,请光临枫下论坛 rolia.net
    • 芬兰企业不少
    • BANG & OLUFSEN在多伦多的展厅也是冷清。BANG & OLUFSEN 所沿袭的北欧的简洁和精致,在日本和香港会有很好的市场,而北美,也许只适合纽约。