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航空公司现在怎么可以这样无耻超卖呢?系统不是应该搞好一个萝卜一个坑吗?

中时新闻网 | 

旅游旺季到了,航空状况也增加。 哥伦比亚一名律师日前从首都波哥大准备搭机飞往美国洛杉矶洽公,登机后赫然发现他的座位已有人占据。 律师一问之下发现是航空公司接受重复订位所致,航空公司人员“拜托”他下机,他怒喊“你们怎能把别人的行程耍着玩!” 并欢迎机组员报警处理,其他乘客录下争执过程。 僵持1小时后,律师念及机上有人急着赴转机地点就医终于决定下机,赢得全机热烈掌声。

综合英国《每日邮报》25日报道,这起事件发生于哥伦比亚国航航空哥伦比亚航空(Avianca)日前一班从波哥大(Bogotá)飞往美国洛杉矶的航班。 自称马努埃(Juan Manuel)的执业律师在航班出发前2个半小时抵达波哥大埃尔多安的多拉多国际机场(El Dorado International Airport)报到,来回票3个月前就买了,航班预计在萨尔瓦多中转,续飞洛杉矶。

马努埃回忆,他的登机顺序在第3轮,现场只剩大约10人排队时,他走向登机柜台出示登机证。 柜台人员不怎么客气要他站旁边去,他等了15分钟才获准登机。 他上了机走到登机证所示靠窗座位一瞧,有个孩子正坐在位子上。 马努埃与这孩子同行妇人核对登机证后,哥航一名女性工作人员要求马努埃下机。 “她对我说,『你的机票被人转卖了,下去吧,快下飞机,就当帮我一个忙。” 马努埃这才晓得他的座位不知何故竟转卖给一名带着2个孩子同行的妇人。

马努埃第一时间朝机门走去,到了门口时终于失去冷静,对着航空公司人员高声说道:“放尊重一点,我的钱不是钱? 别把烂选项塞给我,我必须赶到目的地。 我是律师,请尊重我。 我付了钱,信用卡扣了款,你们却什么也没给我,这岂是帮不帮忙的问题! 你们卖的是不存在的东西,我认为就是不尊重人。”

机组员扬言报警,马努埃打蛇随棍上:“很好,叫警察来,检察官办公室也派人来吧,我要投诉提告。 你们不能把别人的行程耍着玩! 我迟到了又该怎么办? 我根本不在乎你给我什么选项。” 火冒三丈的马努埃发现乘客之中有人拿着手机朝他拍摄,他说:“你想录影就录吧。”

僵持过程中,一名男乘客向马努埃表示自己得赶赴萨尔瓦多找约诊的医生报到; 另名女乘客说,机上有儿童乘客,有个妇人愿意把女儿抱在腿上搭机,好让马努埃有座位坐。 马努埃评估之后向机上乘客表示自己愿意下机,但这是为了其他乘客着想,而不是为了航空公司,赢得全机热烈掌声回应。 这段画面被人放上网络,近日疯传。

哥航后来为马努埃重订机票,但旅途远得多:先飞迈阿密,再飞芝加哥,他在芝加哥因航班延误枯等5小时,当晚10时终于抵达洛杉矶。 “座位之乱”害他错过了一场会议,原本他要与洛杉矶的律师讨论3名遭羁押的哥伦比亚公民如何处置。

航空公司也向马努埃提供了一张价值2.6万哥伦比亚披索(新台币约200元)的餐饮券与1张面额80美元(台币约2000元)的机票现金券。 英国网媒UNILAD报道,哥伦比亚《航空法》规定,航空公司应为受影响的乘客提供同一日期、相同路线抵达最终目的地的选项,若未达成协议,航空公司须赔偿乘客票价至少30%的金额。

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  • 航空公司现在怎么可以这样无耻超卖呢?系统不是应该搞好一个萝卜一个坑吗?

    中时新闻网 | 

    旅游旺季到了,航空状况也增加。 哥伦比亚一名律师日前从首都波哥大准备搭机飞往美国洛杉矶洽公,登机后赫然发现他的座位已有人占据。 律师一问之下发现是航空公司接受重复订位所致,航空公司人员“拜托”他下机,他怒喊“你们怎能把别人的行程耍着玩!” 并欢迎机组员报警处理,其他乘客录下争执过程。 僵持1小时后,律师念及机上有人急着赴转机地点就医终于决定下机,赢得全机热烈掌声。

    综合英国《每日邮报》25日报道,这起事件发生于哥伦比亚国航航空哥伦比亚航空(Avianca)日前一班从波哥大(Bogotá)飞往美国洛杉矶的航班。 自称马努埃(Juan Manuel)的执业律师在航班出发前2个半小时抵达波哥大埃尔多安的多拉多国际机场(El Dorado International Airport)报到,来回票3个月前就买了,航班预计在萨尔瓦多中转,续飞洛杉矶。

    马努埃回忆,他的登机顺序在第3轮,现场只剩大约10人排队时,他走向登机柜台出示登机证。 柜台人员不怎么客气要他站旁边去,他等了15分钟才获准登机。 他上了机走到登机证所示靠窗座位一瞧,有个孩子正坐在位子上。 马努埃与这孩子同行妇人核对登机证后,哥航一名女性工作人员要求马努埃下机。 “她对我说,『你的机票被人转卖了,下去吧,快下飞机,就当帮我一个忙。” 马努埃这才晓得他的座位不知何故竟转卖给一名带着2个孩子同行的妇人。

    马努埃第一时间朝机门走去,到了门口时终于失去冷静,对着航空公司人员高声说道:“放尊重一点,我的钱不是钱? 别把烂选项塞给我,我必须赶到目的地。 我是律师,请尊重我。 我付了钱,信用卡扣了款,你们却什么也没给我,这岂是帮不帮忙的问题! 你们卖的是不存在的东西,我认为就是不尊重人。”

    机组员扬言报警,马努埃打蛇随棍上:“很好,叫警察来,检察官办公室也派人来吧,我要投诉提告。 你们不能把别人的行程耍着玩! 我迟到了又该怎么办? 我根本不在乎你给我什么选项。” 火冒三丈的马努埃发现乘客之中有人拿着手机朝他拍摄,他说:“你想录影就录吧。”

    僵持过程中,一名男乘客向马努埃表示自己得赶赴萨尔瓦多找约诊的医生报到; 另名女乘客说,机上有儿童乘客,有个妇人愿意把女儿抱在腿上搭机,好让马努埃有座位坐。 马努埃评估之后向机上乘客表示自己愿意下机,但这是为了其他乘客着想,而不是为了航空公司,赢得全机热烈掌声回应。 这段画面被人放上网络,近日疯传。

    哥航后来为马努埃重订机票,但旅途远得多:先飞迈阿密,再飞芝加哥,他在芝加哥因航班延误枯等5小时,当晚10时终于抵达洛杉矶。 “座位之乱”害他错过了一场会议,原本他要与洛杉矶的律师讨论3名遭羁押的哥伦比亚公民如何处置。

    航空公司也向马努埃提供了一张价值2.6万哥伦比亚披索(新台币约200元)的餐饮券与1张面额80美元(台币约2000元)的机票现金券。 英国网媒UNILAD报道,哥伦比亚《航空法》规定,航空公司应为受影响的乘客提供同一日期、相同路线抵达最终目的地的选项,若未达成协议,航空公司须赔偿乘客票价至少30%的金额。

    • 超卖是航空公司普遍商业做法,最大限度获得商业利益,我们要理解,尽管刚移民的时候很生气。
      • 我也算是出门频繁的了。还好没有赶上这类事情。我通常都是提早很多日子买票。不然要崩溃 +1
    • 如果航空公司超卖了,不可能等到都登机了,甚至已经上了飞机了再强迫赶人,通常在换登机牌之前就要问乘客愿不愿意换下一个航班,比如赔你一千块钱,你明天走吧,你不愿意那就再问下一个,多问几个通常都可以找到愿意接受的乘客。 +1
      • 如果赔一千块现金就好办了,问题是赔的通常是coupon而且还有各种附加条件,所以很多人不愿意接受 +1